De afspraken, in gewone zinnen

Egantic wordt geleverd door HG E-Commerce Online BV, Bagven Park 16, 4838 EH Breda, KvK 84623969, btw NL863285806B01. De software is gebouwd door Cogenta. Waar hieronder "wij" staat, bedoelen we HG E-Commerce Online BV.

Elke agent heeft een mandaat van nul tot vijf. Op niveau nul kijkt hij alleen mee, op niveau vijf handelt hij zelfstandig binnen de grenzen die jij stelt. De standaard is niveau twee: hij stelt voor, jij drukt op de knop. Verhogen doe jij, nooit wij.

Alles wat buiten de app verandert komt langs één poort: mandaat toetsen, grenzen toetsen, besluit met nulmeting vastleggen, uitvoeren, loggen. Elke uitgevoerde zet staat in je actielogboek met wie hem deed, en is waar mogelijk terug te draaien.

Er is een noodstop. Die zet alle agenten stil, meteen, en die blijft staan tot jij hem weer weghaalt.

Wat wij nooit doen: je prijzen verlagen onder de marge die je zelf hebt ingesteld, je productteksten herschrijven zonder dat je het ziet, of iets bij bol wijzigen waar geen besluit met nulmeting onder ligt.

Wij meten elke nacht, en als een nacht mislukt maakt het systeem hem overdag af. Waar we iets niet gemeten hebben zeggen we dat, in plaats van een nul te tonen. Onze eigen storingen en gerepareerde fouten staan op de statuspagina.

Wij beloven geen resultaat. Wij beloven wel dat elk advies een toetsbaar besluit wordt dat wij zelf nameten, en dat we het zeggen als het niet gewerkt heeft.

Wij zijn afhankelijk van bol. Ligt bol eruit of verandert bol zijn koppeling, dan meten we minder of niets. Dat zie je op je scherm en het is geen tekortkoming van ons.

Dat je eigen bol-sleutels gebruikt en dat je die niet deelt. Dat je zelf verantwoordelijk blijft voor wat er op je bol-account staat: jij bent daar de verkoper, wij zijn een hulpmiddel.

Dat je de gegevens van je kopers alleen aan ons doorgeeft voor zover je dat zelf mag. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst.

Dat je het product niet gebruikt om andermans account te bewerken, en niet doorverkoopt onder een andere naam.

Betalen naar gebruik. Je betaalt een dagbedrag per actief product voor de techniek, met een staffel die zakt naarmate je meer producten volgt. De kosten van de taalmodellen komen daar bovenop, met onze opslag erop.

Elke aanroep staat in je eigen kostenoverzicht: welk onderdeel, welk model, wat het kostte. Je kunt dus altijd nazoeken waar een bedrag vandaan komt. Er is een dagplafond; loopt dat vol, dan stopt het werk en krijg je bericht in plaats van een verrassing.

Nieuwe werkruimtes beginnen met drie gratis producten en vijf euro testtegoed, zonder creditcard. Eén proef per bol-account.

Facturen komen per maand achteraf. Prijswijzigingen kondigen we een maand vooraf aan.

Per maand opzegbaar, zonder opzegtermijn en zonder reden. Wat je tot dat moment gebruikt hebt reken je af, meer niet.

Na opzegging heb je dertig dagen om een export van je gegevens te vragen. Daarna verwijderen we alles, inclusief de afgeleide gegevens. Wij houden geen kopie achter.

Wij kunnen ook opzeggen, met een maand opzegtermijn, of meteen als je het product gebruikt om iemand anders schade te doen.

Wij doen ons werk zo goed als we kunnen, maar dit is software die op basis van metingen adviezen geeft. Beslissingen over je prijzen, je voorraad en je advertenties blijven van jou, ook als een agent ze op jouw mandaat heeft uitgevoerd.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat je in de laatste drie maanden aan ons betaald hebt. Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gemiste omzet door storingen bij bol, door een advies dat niet uitpakte, of doordat je een mandaat hoger hebt gezet dan achteraf verstandig bleek.

Wijzigen we deze voorwaarden inhoudelijk, dan laten we dat een maand vooraf weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat ze ingaan.

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij de wet iets anders voorschrijft.