Wat we van je bewaren, en waarom

HG E-Commerce Online BV, Bagven Park 16, 4838 EH Breda, Nederland. KvK 84623969, btw NL863285806B01. Vragen over je gegevens gaan naar info@hg-ecommerce.nl.

Gebruik je Egantic als verkoper, dan ben jij verantwoordelijk voor de gegevens van je eigen kopers en zijn wij daarvan de verwerker. Wat wij daarmee wel en niet mogen staat in de verwerkersovereenkomst.

• Jou en je collega's. Naam, e-mailadres, de rol in je werkruimte, en welke dagen je de app opende. Om je te laten inloggen, rechten te regelen en te zien of het product gebruikt wordt.
• Je kopers. Alleen als je de klantvragen-module gebruikt: de naam die de koper opgaf, het ordernummer en de tekst van de vraag, inclusief wat daar verder in staat. Om een conceptantwoord te kunnen maken. Wij zijn hier verwerker en jij bent verantwoordelijke; daarvoor is de verwerkersovereenkomst.
• Verkopers waarmee je concurreert. De bedrijfsnaam die bol toont bij een aanbod. Om te kunnen zeggen wie er op een zoekwoord staat. Dit is openbare informatie op bol en gaat over bedrijven, niet over personen.

Verreweg het meeste dat wij opslaan zijn geen persoonsgegevens maar marktgegevens: zoekposities, prijzen, aantallen aanbieders, reviewaantallen. Die gaan over producten.

Voor je account en je marktgegevens: omdat het nodig is om de overeenkomst met je uit te voeren. Zonder inloggegevens is er geen product, en zonder metingen valt er niets te leveren.

Voor de klantvragen: je geeft ze zelf aan ons door, en wij verwerken ze uitsluitend in jouw opdracht. Wij gebruiken ze nergens anders voor.

Voor het bijhouden dat je de app een dag geopend hebt: gerechtvaardigd belang. We willen weten of het product gebruikt wordt. Het is één regel per gebruiker per dag, zonder pad, tijdstip, apparaat of verwijzer, en dat is bewust het minimum dat de vraag beantwoordt.

Wij verkopen niets door en gebruiken je gegevens niet voor advertenties. Deze partijen verwerken gegevens omdat het product zonder hen niet draait:

Bij de partijen buiten de Europese Unie loopt de doorgifte via de standaardbepalingen van de Europese Commissie. Je database zelf staat in Frankfurt en verlaat Europa niet.

De analyses, de adviezen en de conceptantwoorden komen van taalmodellen van Anthropic. Daar gaat alleen naartoe wat voor die ene vraag nodig is. Anthropic gebruikt gegevens uit de programmeerkoppeling niet om modellen mee te trainen.

Elke aanroep staat in je eigen kostenoverzicht: welk onderdeel, welk model, wat het kostte. Dat is er niet alleen voor de factuur maar ook zodat je kunt zien wanneer er iets over je gegevens is nagedacht.

Inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht van je gegevens, en bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Eén mail naar info@hg-ecommerce.nl is genoeg; we reageren binnen een maand en meestal sneller.

Verwijderen betekent bij ons ook echt verwijderen. Haal je een product weg, dan gaan de afgeleide gegevens in zeven tabellen mee. Zeg je op, dan is binnen dertig dagen alles weg; in die dertig dagen kun je nog een export vragen.

Ben je het ergens niet mee eens en komen we er samen niet uit, dan kun je klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Alleen wat nodig is om ingelogd te blijven en om je licht- of donkervoorkeur te onthouden. Geen volgcookies, geen advertentiecookies, geen bezoekersanalyse van derden. Daarom staat er ook geen toestemmingsvenster: er is niets om toestemming voor te vragen.

Gegevens staan gescheiden per werkruimte, afgedwongen in de database zelf en niet alleen in de applicatie. Verkeer gaat over https. Je bol-sleutels staan versleuteld en zijn na het invoeren nergens meer terug te lezen. Toegang tot de productieomgeving ligt bij de bouwers en wordt gelogd.

Gaat er ondanks alles iets mis met je gegevens, dan hoor je dat van ons, met wat er gebeurd is en wat we eraan doen. Ook als het onze fout is.